রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

fw22-এ আপনি যে তথ্য দেন—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট—সেগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার হয়। এই পেজে আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহলেনদেন যাচাইকরণডেটা এনক্রিপশন প্রয়োগআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
fw22 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য প্রসেস হয় এবং পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর সংবেদনশীল ডেটা মুছে ফেলা হয়। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ব্লক করে আপনাকে জানাই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে। লেনদেনের সময় আমরা সিকিউর সকেট ব্যবহার করি যাতে কেউ মাঝপথে তথ্য দেখতে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন ধরে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন—তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করব।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখি; বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন শেষ হলে মুছে ফেলি। লেনদেন লগ আমরা স্থানীয় আইন অনুসারে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়া মাধ্যমে উত্তর দিই—প্রতিটি অনুরোধ আমরা নিরাপদভাবে যাচাই করি এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর তথ্য শেয়ার করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সরাসরি উত্তর দেব।

ইমেইল সহায়তা

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন—আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর পাঠাব।

সোশ্যাল মিডিয়া

আমাদের অফিসিয়াল সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ করুন—সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য দ্রুত উত্তর পাবেন। ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। আরও জানতে চাইলে উপরের সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন যাচাই করতে। আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্যও লগ করি নিরাপত্তার জন্য।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণী সংরক্ষণ করি না—শুধু শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন আইডি রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে এবং প্রক্রিয়া শেষে মুছে যায়।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন মনে রাখি এবং বারবার লগইন করতে হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

না, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার প্রয়োজনে বা আপনার সুস্পষ্ট অনুমতি সাপেক্ষে ডেটা শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সংরক্ষিত তথ্য পাঠাব বা মুছে দেব। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি সংশোধনও করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন লগ আমরা স্থানীয় আইন অনুসারে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।